Euro88
Euro88
Dołącz
Trzy sposoby kontaktu

Jak skontaktować się z Euro88 Casino?

Pomoc w Euro88 Casino działa przez czat, e-mail i telefon przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, także w Polsce.

Skontaktuj się z nami Gra dozwolona od 18. roku życia. Warunki bonusu dostępne w regulaminie serwisu.
WYBÓR TYGODNIA
Starlight Princess
Starlight Princess
Pragmatic Play
Graj teraz
Zyskujesz czas

Euro88 Casino: trzy kanały pomocy

Po lekturze wybierzesz kanał dopasowany do pytania i wiesz, ile poczekasz.

  1. 1

    Czekasz na szybką odpowiedź

    Czat na żywo to najszybsza droga przy pytaniach o konto i wpłaty; odpowiedź pojawia się zwykle w ciągu 5 minut, o każdej porze dnia i nocy.

    Otwórz czat
  2. 2

    Masz sprawę do opisania

    Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga załącznika lub opisu; na odpowiedź czekasz zwykle 4 godziny, niezależnie od dnia tygodnia.

    Napisz e-mail
  3. 3

    Wolisz wyjaśnić głosem

    Zadzwoń pod +48 22 724 11 28, gdy liczy się każde słowo; konsultant odbiera zwykle w ciągu 2 minut, a godziny podajemy w strefie CET.

    Zadzwoń teraz
Wybierz grę
Grasz z Polski

Sprawdź, jak wygląda pomoc z Polski

Po tej sekcji masz pod ręką numer, strefę czasu i dane operatora dla graczy z Polski.

  1. 1

    Jak się dodzwonić

    Telefon z Polski: +48 22 724 11 28; Strefa czasu: CET; Języki obsługi: polski, angielski, niemiecki; E-mail: [email protected]

  2. 2

    Nadzór

    Organ nadzorczy: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/611/2019

  3. 3

    Wsparcie w kryzysie

    Pomoc w problemach: Anonimowi Hazardziści, Centrum Zdrowia Psychicznego, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

Wybierz grę
Szybsza pomoc

Dane przed kontaktem

Miej przygotowane

Zebranie tych pięciu rzeczy w jednym miejscu skraca każdą rozmowę o Twoją sprawę.

  • Adres e-mail użyty przy rejestracji
  • Numer konta lub identyfikator płatności
  • Zrzut ekranu albo opis problemu
  • Godzina i data zdarzenia
  • Numer zgłoszenia z wcześniejszego kontaktu
Euro88 Casino kieruje dalej

Twoja sprawa trafia do właściwej skrzynki

Po tej tabeli wyślesz wiadomość od razu do działu, który prowadzi Twoją sprawę.

  1. 1

    Konto i weryfikacja

    Ogólna obsługa gracza: [email protected]; Weryfikacja dokumentów: [email protected]

  2. 2

    Pieniądze

    Wpłaty i wypłaty: [email protected]

  3. 3

    Pozostałe sprawy

    Reklamacje i skargi: [email protected]; Dane osobowe i RODO: [email protected]; Współpraca biznesowa: [email protected]

Wybierz grę
Gdy chcesz sprawdzić podmiot

Podmiot stojący za Euro88 Casino

Te same dane widnieją w regulaminie i w dokumentach, które Euro88 Casino wysyła przy weryfikacji.

Podmiot
Nazwa prawna: Euro88 Casino Limited; Numer spółki: C-45807 (Malta); Adres siedziby: 71 Archbishop Street, Valletta, VLT 1447, Malta
Licencja
Regulator: Malta Gaming Authority; Numer licencji: MGA/B2C/611/2019
Kontakt pisemny
E-mail pomocy: [email protected]
Pomoc poza kasynem

Bez pomocy zostajesz sam, z nią odzyskujesz spokój

Nie jesteś z tym sam i nie musisz szukać pomocy w miejscu, które oferuje grę.

Problemy z hazardem rozwiązują u nas niezależne organizacje: Anonimowi Hazardziści, Centrum Zdrowia Psychicznego oraz Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych. Działają na terenie Polski, poza kasynem i bez naszego pośrednictwa.
Anonimowi Hazardziści
Prowadzi spotkania i rozmowy dla osób, które chcą zatrzymać się w grze, z zachowaniem anonimowości.
Centrum Zdrowia Psychicznego
Oferuje konsultacje ze specjalistami od zdrowia psychicznego i wsparcie w kryzysie.
Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych
Pozwala sprawdzić wpis i poprosić o objęcie samozakazem udziału w grach.
Konkret bez szukania

Zanim napiszesz, sprawdź, co już wiadomo

Co się dzieje z moimi pieniędzmi, gdy operator upada?
+
Każde rozliczenie gry prowadzi Euro88 Casino Limited, spółka z Malty o numerze C-45807, pod adresem 71 Archbishop Street, Valletta, VLT 1447. Nadzór sprawuje Malta Gaming Authority na podstawie licencji MGA/B2C/611/2019, więc reklamacje rozpatruje się według prawa maltańskiego.
Gdzie mam zgłosić, że chcę zrezygnować z konta?
+
Zamknięcie konta zgłaszasz na czacie, telefonicznie albo z adresu zapisanego w profilu, a zespół potwierdza termin i blokuje logowanie. Saldo wypłacamy na wskazaną metodę po rozliczeniu ewentualnej weryfikacji. Samo usunięcie aplikacji nie zamyka konta.
Czy mogę zadzwonić w niedzielę wieczorem i ktoś odbierze?
+
Pomoc działa 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu, także w święta, według czasu CET. Czat na żywo odpowiada zwykle w pięć minut, telefon w dwie, a wiadomość e-mail w cztery godziny. Nocne zgłoszenie trafia więc do kolejki od razu, bez czekania do rana.
Ile czasu minie, zanim dostanę odpowiedź w sprawie danych?
+
Wniosek o kopię lub usunięcie danych składasz na [email protected], podając adres e-mail konta i zakres żądania. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu miesiąca; część danych musimy zachować przez okres wymagany przepisami o grach hazardowych. Usunięcie konta nie zawsze oznacza więc pełne wymazanie historii.
Dlaczego mam pisać po polsku, skoro operator jest z Malty?
+
Zespół rozmawia po polsku, angielsku i niemiecku, więc sprawę opiszesz w swoim języku bez tłumacza. Polski jest językiem pierwszej linii wsparcia, a dokumenty weryfikacyjne przyjmujemy razem z tłumaczeniem, jeśli ich treść tego wymaga. Język niemiecki przydaje się, gdy kontaktujesz się z zagranicy.
Dlaczego nie chcecie hasła, żeby szybciej sprawdzić konto?
+
Wystarczą adres e-mail podany przy rejestracji i data urodzenia, aby konsultant odnalazł profil i zweryfikował tożsamość. Hasła nie podajemy nigdy, a nikt z obsługi o nie nie poprosi. Przy sprawach płatniczych przyda się też identyfikator transakcji z historii.
Gdy odpowiedź nie wystarcza

Droga reklamacji od wsparcia do regulatora

Ten blok porządkuje drogę, którą przechodzi Twoja reklamacja, i pokazuje, co ją kończy.

  1. 1

    Podaj numer gracza

    Opisz sprawę w jednej wiadomości na adres [email protected] i podaj numer gracza oraz datę zdarzenia. Reklamacja trafia do zespołu, który rozpatruje ją według kolejności wpływu.

  2. 2

    Zapisz numer referencyjny

    Zespół przydziela sprawie numer referencyjny i odpowiada na wskazany adres e-mail. Numer zachowaj, bo skraca każde kolejne pytanie o stan reklamacji.

  3. 3

    Najpierw ponowne rozpatrzenie, potem regulator

    Jeśli pisemna odpowiedź nie rozstrzyga sprawy, poproś o ponowne rozpatrzenie przez starszego specjalistę. Dopiero po wyczerpaniu tej ścieżki możesz zwrócić się do regulatora.

  4. 4

    Od kasyna do regulatora

    Sprawę niezałatwioną w kasynie kierujesz do Malta Gaming Authority, czyli regulatora z licencji MGA/B2C/611/2019. Do zgłoszenia dołącz numer referencyjny oraz korespondencję z kasynem.

Wybierz grę
Gdy czekasz na odpowiedź

Dzień i noc, ten sam zespół

Wszystkie godziny na tej stronie podajemy w czasie środkowoeuropejskim, niezależnie od pory roku.

  1. 1

    Czat na żywo

    Czat na żywo: 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu; Pierwsza odpowiedź na czacie: do 5 minut; Strefa czasowa: CET

  2. 2

    E-mail

    E-mail: [email protected]; Odpowiedź e-mail: do 4 godzin

  3. 3

    Telefon

    Telefon: +48 22 724 11 28; Czekanie na telefonie: do 2 minut

Wybierz grę